Selamat datang di TouchCraft Official. Halaman ini memuat aturan resmi mengenai seluruh transaksi dan pembelian produk digital (termasuk namun tidak terbatas pada Premium Ranks, item game, koin, koin virtual, dan Gamepass) yang dilakukan melalui situs resmi web.touchcraft.my.id atau in-game server TouchCraft
Dengan melakukan transaksi di website atau in-game server TouchCraft, Anda secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Sifat Produk Digital (Final dan Mutlak)
Semua produk yang dijual dalam server TouchCraft adalah produk digital dan bersifat intangible (tidak berwujud fisik).
- Begitu transaksi berhasil dan produk atau fitur telah dikirimkan ke akun/karakter game Anda, produk tersebut dianggap telah dikonsumsi secara penuh.
- Oleh karena itu, seluruh transaksi bersifat final, mutlak, dan tidak dapat dibatalkan.
2. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana (No-Refund Policy)
Kami menerapkan kebijakan TIDAK ADA PENGEMBALIAN DANA (NO-REFUND) untuk setiap transaksi yang telah diselesaikan.
- Tidak Dapat Dikembalikan: Semua uang yang telah didepositokan atau dibayarkan untuk pembelian item/pangkat tidak dapat ditarik atau diminta kembali dengan alasan apa pun.
- Tidak Dapat Diuangkan Kembali: Saldo, poin, item virtual, atau pangkat yang ada di dalam server tidak dapat ditukar atau diuangkan kembali menjadi uang nyata (real money), mata uang fiat, maupun saldo dompet digital.
3. Batasan dan Larangan Chargeback
Pengguna dilarang keras melakukan pembatalan sepihak (chargeback) melalui penyedia layanan pembayaran (seperti PayPal, bank, maupun penyedia e-wallet) setelah produk digital berhasil diterima.
- Jika Anda melakukan chargeback atau persengketaan pembayaran secara ilegal, akun game TouchCraft Anda akan dikenakan pemblokiran permanen (banned) dari seluruh jaringan server dan situs kami.
- Kami berhak membawa tindakan penipuan transaksi ini ke jalur hukum jika diperlukan.
4. Pengecualian Kasus Teknis
Pengembalian dalam bentuk item/saldo virtual di dalam game (bukan uang nyata) hanya akan dipertimbangkan jika terjadi kegagalan sistem murni dari pihak server, seperti:
- Transaksi dinyatakan sukses/berhasil oleh payment gateway, namun item tidak masuk ke dalam game setelah 24 jam.
- Terjadi error internal sistem yang menyebabkan produk yang dibeli hilang seketika saat pertama kali diklaim.
Jika Anda mengalami masalah teknis tersebut, Anda wajib melaporkannya melalui saluran bantuan resmi kami (WhatsApp Group / Forum TouchCraft lainnya) dengan melampirkan bukti transfer dan riwayat transaksi yang sah.
5. Perubahan Kebijakan
TouchCraft berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui isi Kebijakan Pembelian ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Kebijakan ini terakhir diperbarui pada Oktober 2026.